Soporte
Preguntas frecuentes, perfiles y guías. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Qué diámetro y tolerancia manejan?+
Todos nuestros filamentos son de 1.75 mm con una tolerancia de ±0.02 mm y una ovalidad relativa ≤1.14%. Medimos el diámetro en vivo con un láser durante la producción.
¿Cómo descargo el perfil para mi slicer?+
En cada ficha de filamento tenés el botón 'Perfil OrcaSlicer' que descarga un .json listo para importar. También podés encontrar los perfiles por impresora más abajo en esta página.
¿A qué temperatura imprimo?+
Depende del material. PLA Estándar ronda 195–220°C de nozzle y 60°C de cama; PLA Mate 200–225°C. Cada ficha tiene la curva de temperatura ideal con el sweet spot marcado.
¿Hacen envíos a todo el país?+
Sí, despachamos desde el Gran Rosario a más de 2600 puntos de Argentina. También tenemos distribuidores en varias provincias.
¿Puedo devolver un producto?+
Tenés 10 días para devoluciones en compras en línea, según la normativa vigente. Escribinos y te ayudamos con el proceso.
¿Qué es la trazabilidad por bobina?+
Cada bobina lleva un QR que, al escanearlo, te muestra su lote, fecha y hora de producción, color y la curva de diámetro real medida. Es nuestra garantía de consistencia.
¿FilAr fabrica sus propios filamentos?+
Sí. Desarrollamos, producimos y controlamos nuestros filamentos en nuestra propia planta del Gran Rosario. No compramos un producto terminado para reetiquetarlo: hacemos el camino completo, desde la formulación y el color hasta la extrusión, el bobinado y el control.
¿Dónde se producen?+
En nuestra planta del Gran Rosario, Santa Fe. Desde ahí despachamos a todo el país.
¿Qué significa 'producción propia'?+
Significa que controlamos el proceso de punta a punta: elegimos las materias primas, desarrollamos los colores, ajustamos el perfil de extrusión de cada uno, bobinamos y controlamos. Cuando algo se puede mejorar, lo cambiamos nosotros, sin depender de un proveedor externo.
¿Cómo controlan el diámetro?+
Medimos el diámetro en vivo con un láser durante la extrusión y bobinamos de forma sincronizada. El objetivo es 1.75 mm con ±0.02 mm de tolerancia y ovalidad ≤1.14%. La curva medida queda registrada en el lote de cada bobina.
¿Cómo se desarrollan los colores?+
Hacemos pigmentación propia, calibrada color por color para lograr uniformidad entre lotes. Muchos de nuestros colores están inspirados en zonas de Argentina y tienen su propia historia.
¿Puedo conocer el lote de mi bobina?+
Sí. Escaneá el QR de la bobina y vas a ver su lote, fecha y hora de producción, color y la curva de diámetro real medida.
¿El filamento nacional es de menor calidad que el importado?+
La calidad no depende del país de origen, sino del material, el proceso, el control y la capacidad de responder. Nuestra ventaja es que conocemos y controlamos directamente la fabricación de lo que vendemos, y damos soporte desde la propia fábrica.